Quando temos alguma ideia de produto ou negócio, é muito comum pensarmos primeiro em “o que” oferecer – um produto ou serviço, um objeto, sistema, app – para depois pensarmos em “como” e por fim, pensamos em “quem” poderia ter interesse. É um pensamento prático e objetivo, bastante utilizado e que, na maior parte do tempo, não nos leva muito longe.